Gabler handbuch
(9783658136499) - Manfred Bruhn - Book - Erscheinungsdatum: 28.02.2017 - Format: 248x177x45 mm - Gewicht: 1554 g - ISBN: 9783658136499 - Seiten: 757 - Sprachen: Deutsch
Ein praxisnahes Handbuch, das Dienstleistungsunternehmen Schritt für Schritt zeigt, wie sie Qualitätsstandards definieren, Prozesse optimieren und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
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