Handel

Klappentext zu „In 60 Buchhandlungen durch Europa. Das weiß auch Buchhändler Torsten Woywod, der dem Zauber des gedruckten Wortes schon früh verfallen ist und seine Leidenschaft deshalb zum Beruf gemacht hat. In seiner beeindruckenden Reise
Ein praxisnahes Handbuch, das Dienstleistungsunternehmen Schritt für Schritt zeigt, wie sie Qualitätsstandards definieren, Prozesse optimieren und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
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