Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung
Ein kompakter Leitfaden, der die Kernkonzepte von ITIL 4 klar erklärt und praxisnahe Beispiele liefert, damit Leser das Service‑Management verstehen und sich gezielt auf die Foundation-Prüfung vorbereiten können.
