Qualitätsmanagement
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Praktisches Taschenbuch mit kompakter Übersicht von 70 Lean‑Six‑Sigma‑Werkzeugen, die sofort in Projekten zur Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung eingesetzt werden können.
Ein praxisnahes Handbuch, das Dienstleistungsunternehmen Schritt für Schritt zeigt, wie sie Qualitätsstandards definieren, Prozesse optimieren und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
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