Zertifizierung

Ein kompakter Leitfaden, der die Kernkonzepte von ITIL 4 klar erklärt und praxisnahe Beispiele liefert, damit Leser das Service‑Management verstehen und sich gezielt auf die Foundation-Prüfung vorbereiten können.
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Vieweg+Teubner Verlag (9783528046965) | Framework III
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Springer (9781848001282)
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Cambridge University Press (9780306441424) | The Patient
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(9781851663804 / 19ill.)

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